Nuevas tecnologías para la gestión inteligente de SAD

Nuevas tecnologías para la gestión inteligente de SAD

El Reto

El Reto

Ofrecer la mejor atención a las personas en situación de vulnerabilidad. Utilizar las últimas tecnologías para que tanto los familiares como los trabajadores tengan información puntual sobre el servicio que se presta en las viviendas de los usuarios.

La solución

La solución

Aprovechamos todas las posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías, en especial, la nube y las App, para conectar a usuarios, familiares y a las personas que desempeñan el trabajo de atención domiciliaria, tanto en la propia vivienda como en labores de coordinación y apoyo.

Objetivos

Utilización de una aplicación en la nube (cloud) para la gestión eficiente de los Servicios de Ayuda a Domicilio (SAD). Esta aplicación debe garantizar que el usuario en situación de dependencia, vulnerabilidad o riesgo reciba una atención personalizada de forma eficiente y centrada en la persona.

El objetivo general de esta aplicación es reforzar la eficiencia y puntualidad en los servicios de ayuda a domicilio permitiendo centrar esfuerzos en dar un servicio integral a la persona con dependencia y ajustado a las propias necesidades del usuario.

  • Mejora en la satisfacción del familiar y la Administración. Registrar todos los trabajos realizados al usuario que pueden ser visualizado de forma on-line por la familia y la administración
  • Reducir las situaciones en las que no se realiza el servicio al usuario, mediante avisos en tiempo real a la auxiliar con los cambios en su cuadrante y confirmación de lectura, con el fin de conocer en tiempo real si el auxiliar ha recibido el aviso de anulación
  • Comunicación y resolución instantánea de incidencias en el domicilio del usuario. La auxiliar informa en tiempo real vía App de las posibles incidencias a los coordinadores. De esta manera se puede responder con rapidez a las distintas situaciones que se presentan
  • Mejora en la comunicación del familiar del usuario con la coordinación del servicio. Comunicaciones on-line informativa y de resolución de dudas
  • Mejor accesibilidad al servicio. Aplicativo WEB sin ninguna instalación previa que permite la gestión desde cualquier dispositivo y sistema operativo